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杭州讨债公司 收费【杭州博盛讨债公司】杭州清债公司:生意人讨债要账的七大电话催款技巧 讨债要账是生意人的基本功,而因为事务的繁忙,以及欠债人有意的推脱,以及一些人情因素,比起当面催款,电话催款往往更为常见,也更为常用。电话催款因为只有声音传达,有时难免会做无用功,任你百般说辞,欠债者也都是虚与委蛇,但如果你能把话说到对方的心里去,那催款成功的可能性也是很高的。 接下来就分享一下生意人讨债要账的七大电话催款技巧,来学习下吧。 一、确认金额。做生意不能打无准备之仗,讨债要账当然也得如此,在电话催款之前,生意人首先要核实和复审之前的债务资料,清楚掌握对方欠钱的明细和确切的金额。 二、选对时间。电话催款,选对时间是极为重要的,时间选对了,事半功倍;时间选错了,事倍功半。对生意人来说,绝佳的电话催款时间是在对方刚开始上班时,因为,这往往是人们心情最好的时刻,也是其最好说话的时刻。至于午餐、午休、晚间以及假期,则不宜进行电话催款。不过,电话催款的时间选择并没有什么统一的说法,关键还是针对具体债务人的时间习惯,来确定催款的时间。 三、要找对人。电话催款一定要找对人,假如电话打过去的时候,债务人并不在而是其秘书或其他人员接的,那简单告诉对方你的目的即可。在此过程中,要注意礼貌,别让这些人将你的话误传给债务人。 四、要说对话。电话催款时,为了减少债务人的警惕心理,一开始说话的时候最好不要太过强势,不要显得咄咄逼人,因为如果你害的对方没了面子,对方就可能让你的债一直欠着。 五、掌握沟通技巧。电话催款的常见沟通技巧有这么三点:1.注意并有效模仿债务人说话的方式、速度和音量;2.面对乱发脾气的债务人,要克制怒气,保持“冷静”,先安抚好对方,再寻找破局的机会;3.对于少数“乱骂人”的债务人,冷静地告诉对方:既然这样,那就请你跟我们的律师谈吧。 六、适当沉默。沉默是金,电话催款时,适当沉默的作用也很明显。成功的电话催款高手只有必要的时刻才会开口,而在债务人说话时懂得保持沉默。 七、维护关系。为了讨债要账而破坏了关系,这是生意场上的一个大忌,绝非最佳选择。生意人都知道“和气生财”、“人情留一线,日后好相见”的道理。电话催款时,如果债务人是你的主要客户,以后还会有资金往来,那就一定要小心应对,不要为了要回债,而伤了彼此的关系。
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